ตลาดประเทศไทยอ่าน 4 นาที·2024-12-08

ทำไม LINE OA ถึงเป็นช่องทาง Support อันดับ 1 ในไทย

ณัฐพงษ์ ใจดี

ผู้จัดการฝ่ายการเติบโต

LINE ครองการใช้งานมือถือของไทย

ด้วยผู้ใช้งานรายเดือน 53 ล้านคน — เกือบ 75% ของประชากรไทย — LINE ไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับธุรกิจไทย

ที่ที่ลูกค้าอยู่อยู่แล้ว: คนไทยชอบ LINE มากกว่าอีเมลและโทรศัพท์ในการสื่อสารกับธุรกิจ

Rich Media: ส่งรูปภาพ วิดีโอ การ์ดสินค้า และลิงก์ชำระเงินแบบ Native

Broadcast + 1:1: ใช้ช่องทางเดียวกันสำหรับการตลาดและ Support

ภาษาไทย: รองรับ Unicode ภาษาไทยเต็มรูปแบบ อีโมจิ และสติกเกอร์

SLA การตอบสนอง: เป้าหมายไม่เกิน 5 นาทีในเวลาทำการ

ข้อความทักทายอัตโนมัติ: ต้อนรับผู้ติดตามใหม่ด้วยเมนูตัวเลือกทั่วไป

Rich Menus: ใช้ฟีเจอร์ Rich Menu ของ LINE สำหรับการเบี่ยงคำถาม FAQ

ส่งต่อให้มนุษย์: เสนอเส้นทางไปยังเจ้าหน้าที่มนุษย์เสมอสำหรับปัญหาที่ซับซ้อน

แพลตฟอร์มสมัยใหม่อย่าง Inboxly รวม LINE OA ภายใน 10 นาที ข้อความทั้งหมดอยู่ใน Inbox ที่ใช้ร่วมกันพร้อมกับ Facebook, WhatsApp และอีเมล

#LINE#ไทย#แมสเซจจิ้ง#ท้องถิ่น

ทีม Inboxly

ทีม 3 คนไทย

Starter ฟรีตลอด · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต