Feature · AI ตอบแชทอัตโนมัติ

AI ตอบแชทอัตโนมัติรับลูกค้านอกเวลา ไม่พลาด

ลูกค้าทักตี 2 — ปล่อยให้ AI ตอบ ตื่นมาแชทยังต่อได้ AI ตอบแชทของ Inboxly คุยภาษาไทยเป็นธรรมชาติ ทำงานบน LINE OA, Facebook, Instagram และอีก 9 ช่องทาง — เลือกโหมด auto-send หรือ approve-only ได้ตามจังหวะร้านคุณ

เริ่มใช้ฟรีดูราคา

AI ตอบแชทของ Inboxly คืออะไร?

AI ตอบแชทของ Inboxly คือผู้ช่วยตอบลูกค้าที่ฝึกบนบทสนทนาไทยจริงจากร้านค้าออนไลน์ — ไม่ได้แปลจาก ChatGPT เข้าใจคำว่า "พี่ค่ะ", "จ้า", "ค้าบ" และโทนความสุภาพแบบลูกค้าไทย

จุดสำคัญที่ต่างจาก chatbot rule-based แบบเก่า: AI อ่านบริบทบทสนทนา รู้จักสินค้าของร้าน และตอบเหมือนแอดมินที่เข้าใจร้าน — ไม่ใช่เทมเพลต "สวัสดีค่ะ ติดต่อร้านได้ที่..."

ไม่ใช่: chatbot แทนแอดมิน 100% · ตอบทุกเคสรวมเรื่องราคาที่ต้องเจรจา · ทำงานโดยไม่ต้อง setup

เลือกโหมดที่เหมาะกับร้านคุณ

สลับได้ทุกเมื่อ ตั้งแยกตามช่องทาง/เวลา/persona ลูกค้า

Mode 1

Auto-send · ส่งเองอัตโนมัติ

AI ตอบเองทันที ไม่ต้องรอแอดมิน เหมาะกับร้านที่ปิดนอกเวลา ลูกค้าทักดึก ตื่นมาแชทยังต่อได้ทันที

  • ✓ รับลูกค้าตี 2 — 6 โมงเช้า
  • ✓ ตอบช้า = เสียลูกค้า — ปิด gap นี้
  • ✓ AI handoff หาแอดมินถ้าเคสซับซ้อน
Mode 2

Approve-only · เสนอให้แอดมินกดก่อน

AI เตรียมคำตอบให้ แอดมินตรวจ + กดส่ง เหมาะกับร้านที่ระวังเรื่อง brand voice หรือต้องเจรจาราคา

  • ✓ ลด typing 2 นาที → 5 วินาที
  • ✓ Admin คุม tone + ราคาเสมอ
  • ✓ Edit คำตอบก่อนส่งได้

ทำงานยังไง

  1. 1

    ลูกค้าทักผ่านช่องทางใดก็ได้

    LINE OA, Facebook, Shopee, Lazada — รวมเข้า inbox เดียว

  2. 2

    AI อ่านข้อความ + บริบท

    รู้จักสินค้าของร้าน + ดูประวัติบทสนทนาก่อนหน้า

  3. 3

    ตอบเอง หรือเสนอ draft ให้แอดมิน

    ขึ้นกับโหมดที่ตั้งไว้ — auto-send หรือ approve-only

  4. 4

    Handoff อัตโนมัติเมื่อซับซ้อน

    ส่งต่อแอดมินด้วย persistent assignment — เคสอยู่กับคนนั้นจนจบ

ทำงานบน 12 ช่องทาง

AI ตอบแชทเดียวกัน ครอบคลุม messaging app + marketplace + chat widget

LINE OA
Facebook
Instagram
WhatsApp
Telegram
Shopee
Lazada
TikTok Shop
Email
LiveChat
Freshchat
Shopify

ทำไม AI ของ Inboxly ตอบลูกค้าไทยได้ดี

01

ภาษาไทยจริง

ไม่ใช่แปลจาก English template — เข้าใจคำสแลง + ระดับความสุภาพ + การให้เกียรติลูกค้าแบบไทย

02

Persistent assignment

เคสของใคร อยู่กับคนนั้นจนจบ — AI ส่งต่อแอดมินแล้วจะไม่กลับมาตอบทับ ลูกค้าไม่งงว่าใครคุยกับเขา

03

Context-aware

AI รู้จักสินค้าของร้าน + ดูประวัติลูกค้า + อ่านบริบทบทสนทนาก่อนหน้า ไม่ใช่ตอบ template ทุกข้อความ

คำถามที่เจ้าของร้านถามบ่อย

AI ตอบแชทของ Inboxly ใช้ฟรีได้ไหม?

ได้ ทั้งแผน Free และ Premium ใช้ AI ตอบแชทได้เหมือนกัน — ต่างที่ AI quota (Free 1,000 แชท/วัน + 2 แอดมิน, Premium ปลดล็อก unlimited)

AI ของ Inboxly ตอบเป็นภาษาไทยได้ดีแค่ไหน?

AI ฝึกบนบทสนทนาไทยจริงจากร้านค้าออนไลน์ — เข้าใจคำสแลง "พี่ค่ะ", "จ้า", "ค้าบ", "อ่ะ" และระดับความสุภาพแบบลูกค้าไทย ไม่ใช่ ChatGPT แปลเป็นไทยภาษาฝรั่งคิด

AI ตอบทุกข้อความเลย หรือเลือกได้?

เลือกได้ 2 โหมด: ส่งเองอัตโนมัติ (auto-send) หรือเสนอให้แอดมินกดก่อน (approve-only) สลับโหมดได้ทุกเมื่อ ตั้งแยกตามช่องทาง/เวลา/ลูกค้าได้

ถ้า AI ตอบไม่ได้จะทำยังไง?

AI ส่งเคสต่อแอดมินอัตโนมัติพร้อม persistent assignment — เคสจะอยู่กับแอดมินคนนั้นจนจบ ลูกค้าไม่ต้องเริ่มเล่าใหม่ ทีมเห็นบริบทเคสครบทันที

รองรับช่องทางไหนบ้าง?

12 ช่องทาง: LINE OA, Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram, Shopee Chat, Lazada Chat, TikTok Shop, Email, LiveChat, Freshchat และ Shopify

แตกต่างจาก LINE OA AI Beta ยังไง?

LINE OA AI Beta ทำงานเฉพาะใน LINE — Inboxly AI ทำงานข้าม 12 ช่องทาง + รวมข้อความที่เดียว + ส่งต่อแอดมินด้วย persistent assignment ได้เนียน เหมาะกับร้านที่ขายหลาย platform

ตั้งค่าใช้งาน AI ยากไหม?

ไม่ต้องเขียน code ไม่ต้องออกแบบ prompt — กดเปิด AI mode → เลือกโทนการตอบ → กรอก Q&A พื้นฐานของร้าน 5-10 ข้อ ใช้ได้ทันที ทำเองได้ใน 10 นาที

เริ่มใช้ AI ตอบแชท ฟรีถาวร

เชื่อมได้ทุก 12 ช่องทาง · 1,000 แชท/วัน · 2 แอดมิน · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

เริ่มใช้ฟรี