นโยบายความเป็นส่วนตัว

Inboxly ("Inboxly", "เรา", "พวกเรา") มุ่งมั่นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือใช้บริการแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าของเรา การเข้าถึงหรือใช้บริการของเราถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขของนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หากคุณไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้บริการทันที

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้: • ข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อบริษัท และตำแหน่งงาน เมื่อคุณลงทะเบียนหรือติดต่อเรา • ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม ฟีเจอร์ที่ใช้ ระยะเวลาเซสชัน IP address ประเภทเบราว์เซอร์ และ device identifier • ข้อมูลการสื่อสาร: ข้อความ ตั๋วซัพพอร์ต และประวัติการแชทที่ประมวลผลผ่านแพลตฟอร์มของเราในนามของลูกค้าคุณ • ข้อมูลการชำระเงิน: ที่อยู่สำหรับออกใบแจ้งหนี้และรายละเอียดวิธีการชำระเงิน (ประมวลผลอย่างปลอดภัยผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน; เราไม่เก็บหมายเลขบัตรเครดิต) • คุกกี้และข้อมูลติดตาม: ดูรายละเอียดในนโยบายคุกกี้ของเรา

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้: • เพื่อให้บริการ ดำเนินงาน และบำรุงรักษาแพลตฟอร์มและบริการของเรา • เพื่อประมวลผลธุรกรรมและส่งข้อมูลการเรียกเก็บเงิน • เพื่อตอบสนองต่อคำถามของคุณและให้การสนับสนุนลูกค้า • เพื่อส่งประกาศการดูแลระบบ อัปเดตผลิตภัณฑ์ และการสื่อสารทางการตลาด (คุณสามารถยกเลิกการรับได้ตลอดเวลา) • เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มการใช้งานและปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม • เพื่อตรวจจับ ป้องกัน และแก้ไขปัญหาการฉ้อโกง ความปลอดภัย และทางเทคนิค • เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายภายใต้กฎหมายไทยและ PDPA

ข้อมูลของคุณถูกจัดเก็บบนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่ปลอดภัยในประเทศไทยและ/หรือสิงคโปร์ เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม ได้แก่: • การเข้ารหัส AES-256 ขณะจัดเก็บและ TLS 1.3 ระหว่างการส่งข้อมูล • การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทและการตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ • การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและขั้นตอนการกู้คืนจากภัยพิบัติ ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อความและไฟล์แนบขึ้นอยู่กับแพ็คเกจที่คุณใช้ — ดูรายละเอียดในหัวข้อถัดไป "ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล"

เพื่อปฏิบัติตามหลักการลดข้อมูลของ PDPA (data minimization) เราเก็บข้อความและไฟล์แนบไว้ตามแพ็คเกจที่คุณใช้งาน: • Starter (ฟรี): ข้อความ 60 วัน, รูปภาพและไฟล์ 30 วัน • Premium: ข้อความ 365 วัน, รูปภาพและไฟล์ 180 วัน ระบบจะลบข้อมูลที่เก่ากว่าระยะเวลาที่กำหนดโดยอัตโนมัติทุกวันเวลา 10:00 น. (เวลาประเทศไทย / 03:00 UTC) ตัวเลขสรุปรายวัน เช่น จำนวนข้อความและจำนวนการสนทนา จะถูกบันทึกเป็น aggregate ไว้ก่อนการลบ เพื่อให้กราฟวิเคราะห์ย้อนหลังยังคงใช้งานได้ หากคุณดาวน์เกรดจาก Premium เป็น Starter เราจะให้ช่วงผ่อนผัน 90 วัน โดยใช้ระยะเวลาการเก็บของแพ็คเกจเดิมระหว่างช่วงนี้ คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดได้ผ่านปุ่ม "ดาวน์โหลดข้อมูล" ในหน้าการเรียกเก็บเงินก่อนที่ข้อมูลจะถูกลบ ข้อมูลบัญชี ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน และบันทึกการตรวจสอบ (audit log) จะถูกเก็บไว้นานกว่าตามที่กฎหมายไทยและภาระผูกพันด้านภาษีกำหนด

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้: • สิทธิในการเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับคุณ • สิทธิในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน • สิทธิในการลบ: ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยขึ้นอยู่กับภาระผูกพันทางกฎหมาย • สิทธิในการจำกัด: ขอจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี • สิทธิในการพกพาข้อมูล: รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและเครื่องอ่านได้ • สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลโดยอาศัยผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายหรือเพื่อการตลาดตรง • สิทธิในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อการประมวลผลก่อนหน้า เพื่อใช้สิทธิใดๆ เหล่านี้ ติดต่อเราที่ [email protected] เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณบนแพลตฟอร์มของเรา คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านแบนเนอร์ความยินยอมคุกกี้ของเราหรือโดยการปรับการตั้งค่าเบราว์เซอร์ สำหรับรายละเอียดทั้งหมด โปรดอ่านนโยบายคุกกี้ของเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือวิธีปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา กรุณาติดต่อเรา: Inboxly ประเทศไทย อีเมล: [email protected] เราให้ความสำคัญกับทุกข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและจะตอบกลับโดยเร็ว